“HARD OP DE INHOUD, MAAR ZORGZAAM VOOR DE RELATIE”
Dat is mijn vuistregel. Maar wat betekend dat nu, wat zegt dat over mij. Waarom ben ik budgetcoach en schuldhulpconsulent.
Ooit was ik, waar u nu bent of waar u kunt komen, als u het principe van budget beheren niet beheerst. En, dat is niet erg! (ik was daar ook, ondanks mijn HBO opleiding, goed met het huishoudboekje voor bedrijven, maar mijn eigen huishoudboekje, die vond ik lastig)
Dan komt u wellicht voor duivelse financiële dilemma’s te staan met de gevolgen die bij dat Dilemma horen. Maar goed, Ik heb het niet goed gedaan, ik kwam in de schulden, omdat ik mijn budget niet kon beheren. Gelukkig heb ik het allemaal gered, hard werken, bezuinigen en hulp van buitenaf.
Deze situatie heeft gemaakt dat ik dacht. Wat kan ik met mijn ervaring voor andere mensen betekenen, omdat ik weet hoe het voelt om schaamte te hebben, schaamte over de financiële puinhoop, die ik ervan had gemaakt, en zo is Britt Helpt ontstaan.
En, nu komt het wat is dan “hard op de inhoud, zorgzaam voor de relatie”? Als ik het budget van iemand beheer, dan is het mijn taak om er zorg voor te dragen dat het klopt, dat er voldoende middelen zijn zoals:
- Is er voldoende inkomen
- Dit bespreek ik met de client, en soms zijn deze gesprekken niet leuk. Dus hard op de inhoud, de inhoud is het onderwerp over voldoende inkomsten verkrijgen.
- Klopt het inkomen bij de toeslagen nog wel.
- Als ik dit niet check, spreek de client mij hierop aan, dus dan is de client hard op de inhoud.
- Is de belastingaangifte op tijd gedaan
- Kan er wellicht kwijtschelding aangevraagd worden
- Zijn er potjes waar aanspraak op gemaakt kunnen worden.
- Wordt er gereserveerd voor onvoorziene of leuke uitgaven
- Kan mijn client zelfredzaam worden, wat moet ik doen, om mijn client zelfredzaam te krijgen?
Hard op de inhoud betekend kort gezegd, in alle respect, elkaar aanspreken en nee kunnen zeggen tegen elkaar!
- Mens en daad te scheiden. Dit is belangrijk in mijn vak. Er wordt vaak gescholden, onheus bejegend en verteld dat het mijn schuld is dat deze financiële puinhoop is ontstaan.
- Dan is het aan mij, hoe ik hierop reageer. Ik weet als geen ander dat de emoties een grote rol spelen. Iemand anders beheert jouw geld. En, die doet het niet goed.
- Het is van belang, dat u alles tegen mij kunt zeggen, weliswaar met respect, maar ik moet dat ook tegen u kunnen doen. Als u onrealistische verzoeken hebt of er is gewoonweg geen saldo, dan moet ik ze afwijzen. Niet omdat ik dit leuk vind, maar gewoon omdat het niet kan. En, dan verwacht ik van u, dat u zegt. Oké, ik baal hiervan, maar wat moet ik doen om dit te verbeteren, en hoe kan jij mij hierbij helpen?
Zorgzaam voor de relatie betekend, kort gezegd, samenwerken en oplossingen zoeken met respect voor elkaar.